Prof. Massimiliano Panella
Professore Ordinario di Igiene e Medicina preventiva, Università del Piemonte Orientale
Membro del management committee dello European Researchers’ Network Working on Second Victims (ERNST)
CInquadrare il problema
La Prima Visita Gratuita
Come operatore sanitario comprendo l’importanza di curare i pazienti non solo fisicamente ma anche mentalmente. Credo che fornire supporto emotivo e assicurare l’accesso a risorse come terapia e sessioni
di debriefing sia essenziale per prevenire il burnout e promuovere la salute mentale a lungo termine. Mi concentro, inoltre, su misure preventive, come istruzione e formazione, che aiutino a identificare i potenziali rischi e sviluppare strategie per ridurre al minimo gli esiti negativi dei pazienti. Migliorando la “just culture”, ovvero ovvero quella cultura della sicurezza, giusta e adeguata a far sì che gli errori rappresentino una fonte di apprendimento e la loro segnalazione dovrebbe sempre avvenire al fine di
adottare misure correttive, non criminalizzando l’errore (blame culture) , ma traendone insegnamento, è possibile creare un ambiente in cui gli operatori sanitari si sentono supportati e dotati di strumenti per offrire la miglior cura ai loro pazienti.
Spesso le seconde vittime passano inosservate. La prima visita, fornita gratuitamente, si pone l’obiettivo di creare uno spazio sicuro basato sulla comunicazione aperta in cui i colleghi possano esprimersi liberamente riguardo le loro preoccupazioni e il loro stato emotivo.
Il percorso di cura personalizzato
Credo che fornire supporto emotivo e assicurare che le seconde vittime abbiano accesso a risorse come la terapia e le sessioni di debriefing sia essenziale per prevenire il burnout e promuovere la salute mentale a lungo termine. Inoltre, mi concentrò su misure di prevenzione come l’istruzione e la formazione per aiutare a identificare i potenziali rischi e sviluppare strategie per ridurre al minimo gli esiti negativi del paziente. Migliorando la cultura della sicurezza della nostra organizzazione, possiamo creare un ambiente in cui i fornitori di assistenza sanitaria si sentono supportati e dotati di strumenti per offrire la miglior cura ai loro pazienti. In conclusione, la cura delle seconde vittime deve essere una priorità nell’industria sanitaria per migliorare la soddisfazione dei dipendenti, promuovere un ambiente di lavoro sano e ottimizzare gli esiti dei pazienti.
Valutazione trasparente dei risultati
Misurare il successo di trattamento può essere valutato in diversi modi. In primo luogo, un indicatore
chiave di successo è il miglioramento del benessere psicologico del lavoratore sanitario colpito, attraverso
valutazioni psicologiche standardizzate e feedback relativi ai progressi fatti. Il successo di questi trattamenti
può portare ad una riduzione degli errori medici e di incidenti a carico del paziente, poiché il lavoratore ha
riacquisito maggiore fiducia in se e di conseguenza la qualità delle cure è migliorata.
potrai far parte della nostra squadra
Portare la tua esperienza a servizio dei colleghi
Credo che fornire supporto emotivo e assicurare che le seconde vittime abbiano accesso a risorse come la terapia e le sessioni di debriefing sia essenziale per prevenire il burnout e promuovere la salute mentale a lungo termine. Inoltre, mi concentrò su misure di prevenzione come l’istruzione e la formazione per aiutare a identificare i potenziali rischi e sviluppare strategie per ridurre al minimo gli esiti negativi del paziente. Migliorando la cultura della sicurezza della nostra organizzazione, possiamo creare un ambiente in cui i fornitori di assistenza sanitaria si sentono supportati e dotati di strumenti per offrire la miglior cura ai loro pazienti. In conclusione, la cura delle seconde vittime deve essere una priorità nell’industria sanitaria per migliorare la soddisfazione dei dipendenti, promuovere un ambiente di lavoro sano e ottimizzare gli esiti dei pazienti.