Il programma RESCUE è un’estensione dell’azione COST 19113 – Consorzio ERNST (The European Researchers’ Network Working on Second Victims, TheERNSTGroup), in vigore dal 2020 al 2024, il cui obiettivo era promuovere il dibattito, lo scambio di conoscenze scientifiche, prospettive e buone pratiche relative al fenomeno delle seconde vittime nelle strutture sanitarie e assistenziali di 31 paesi europei.

L’obiettivo dell’iniziativa RESCUE è duplice:

1. Implementare la tecnologia esistente dell’azione per certificare sia le persone che i sistemi, facilitando così interventi efficaci a supporto delle seconde vittime e introducendo un sistema di riconoscimento basato sulla certificazione europea, denominato RESCUE (basato sui risultati dell’azione 19113). Elaborare un modello di business per l’implementazione di RESCUE in Europa e nel mondo
2. Obiettivi secondari: Garantire che il sistema di certificazione RESCUE raggiunga un livello di maturità tecnologica pari a 8 (TRL-8). Certificare il 23% degli attuali interventi europei di supporto alle seconde vittime e coinvolgere almeno il 30% dei peer supporter coinvolti in tali interventi. Aumentare il numero di istituzioni che implementano interventi certificati di supporto alle seconde vittime, di cui almeno due nelle cure primarie e due nelle case di cura. Sviluppare un modello di business completo per l’utilizzo globale di RESCUE, sottolineandone l’espansione oltre i confini europei.

Il programma RESCUE comprende due strumenti per l’autovalutazione e la verifica esterna di:

• Interventi di supporto alle seconde vittime (RESCUE-Interventions)
• Supporter tra pari qualificati per l’orientamento psicologico ed emotivo delle seconde vittime (RESCUE-Training).

RESCUE consente alle istituzioni e ai team sanitari di valutare la qualità delle risorse strutturali e umane a supporto degli operatori sanitari che soffrono come seconde vittime dopo un evento altamente stressante (secondo la definizione di seconda vittima di ERNST). La certificazione include aspetti relativi alla cultura della sicurezza e alle politiche istituzionali del centro, all’esperienza delle seconde vittime, alla struttura e al funzionamento degli interventi di supporto o alle competenze che devono possedere i professionisti formati per fornire il primo soccorso emotivo e psicologico alle seconde vittime.

Criteri di certificazione RESCUE

I criteri RESCUE si basano su standard e raccomandazioni internazionali, letteratura scientifica e consenso di esperti. Prima dell’istituzione di questo programma, il consorzio ERNST (CA19113) ha condotto diversi studi volti a identificare i fattori chiave per l’implementazione di successo degli interventi di supporto alle seconde vittime, i contenuti dei programmi di sicurezza del paziente e delle seconde vittime, le competenze dei primi soccorritori e la definizione di parametri per valutare l’efficacia degli interventi di supporto. Ogni standard include una definizione operativa della misura e la fonte di informazioni da consultare per ottenere i dati necessari alla valutazione dello standard.

Metodo di valutazione

Il sistema di valutazione si basa su una procedura mista che combina autovalutazione e audit esterno. In entrambi i casi, la valutazione sarà supportata da questa piattaforma online, che guiderà i passaggi da seguire e consentirà la registrazione della valutazione di ciascun criterio e standard di qualità. L’autovalutazione sarà effettuata dal personale del centro che richiede la certificazione. Si stima che per svolgere l’autovalutazione siano necessari almeno 180 minuti. L’audit esterno può richiedere un giorno o un giorno e mezzo, a seconda del numero di professionisti di ciascun centro.